【重要】弊社デジタル整理券システム「mogily」への不正アクセスおよびデータ改ざんに関するお詫びとご報告

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月9日（水）から9月10日（木）にかけ、弊社が提供するデジタル整理券システム「mogily」の管理システムに対し、外部からの不正アクセスが発生いたしました。その結果、一部のお客様の抽選結果（当落ステータス）が第三者によって改ざんされる事象が確認されました。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 現時点で確認されている事実関係および当社の対応状況について、以下の通りご報告いたします。

記

1. 発生日時

2026年9月9日（水）～ 2026年9月10日（木）

2. 発生した事象および影響範囲 

弊社の管理システムに対する不正アクセスにより、本来「当選」であったお客様のステータスが「落選」に書き換えられるデータ改ざんが発生いたしました。

• 対象サービス： デジタル整理券「mogily」
• 影響を受けたクライアント様： 1社（※該当クライアント様とは個別にご連絡の上、対応を進めております）
• 影響を受けたお客様： 133名 ※上記に該当しないクライアント様およびお客様のデータへの影響はございません。

3. 個人情報の漏洩について 

詳細な調査の結果、本件の不正アクセスに伴う個人情報（氏名、連絡先など）の漏洩は一切発生していないことを確認しております。

4. データの復旧およびセキュリティ対策について

• データの復旧： 事象発覚後、ただちに詳細なログ調査を実施し、対象となる133名のお客様を特定いたしました。現在、該当するお客様のステータスはすべて本来の正しい状態（当選）へと復旧が完了しております。
• システム対策： 侵入経路となった箇所の特定およびシステム上のセキュリティ強化対策を完了しており、現在、新たな不正アクセスは発生しておりません。

5. 今後の対応について 

弊社は本件を極めて悪質な犯罪行為と重く受け止めております。警察などの関係機関と連携して調査を進め、法的措置を含めた厳正なる対処を行ってまいります。

本件に関するお問い合わせにつきましては、弊社担当窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先：customer@mogily.me 

改めまして、皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。今後はより一層のセキュリティ体制強化および監視体制の見直しを図り、再発防止に全社を挙げて取り組んでまいります。

以上